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| よくある質問をまとめてみました。どうぞご利用ください。
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 申込・契約について |
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最低契約期間はありますか？ |
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最低、6ヶ月間の契約期間となっております。 |
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現在使用しているシステムの乗り換えはできますか？ |
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DB BOSSへ現在お使いのシステムを移行することはできません。構築から行うことになります。 |
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納品物は何になりますか？ |
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操作マニュアルとデータベース仕様書を初期構築完了時にお渡しします。 |
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利用条件について |
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外部ネットワーク網と専用線やVPNで接続できますか？ |
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必要に応じて、オプションで専用線やVPNをご用意し、接続することが可能です。尚、その再はWWWサーバもお客さま専用のものをご用意いたします。
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メール配信システムなどとの連携はできますか？ |
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大量メール配信ASP「Mail BOSS」等との連携利用が可能です。また、その他のシステムとの連携については接続仕様を確認の上、接続の可否を判断します。
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DB BOSS以外で開発・構築したシステムをホスティングし、保守だけお願いすることは可能ですか？ |
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DB BOSSは構築から保守まで全てをトータルでご提供するサービスとなっており、その中の一部サービスのみのご提供は出来かねます。ご了承ください。
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DB BOSSのWWWサーバにホームページのコンテンツファイル等を置くことはできますか？ |
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弊社でホームページのコンテンツ制作業務をお請けする場合のみ、DB BOSSのWWWサーバをご利用いただくことも可能です。（但し、ファイル容量等によってはお断りする場合がございます。）
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アクセスログを閲覧することはできますか？ |
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オプションでアクセスログの解析レポートをご提供します。なお、生ログのご提供は行っておりません。
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DB BOSSを第三者に有償で提供できますか？ |
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ご契約者以外への有償でのご提供については、別途、その旨の特約を締結させていただきます。
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DB BOSSへのアクセスはPC以外でも可能ですか？ |
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ご要望に応じて、携帯電話等からのアクセス環境をご提供しております。 |
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サーバ・ネットワーク環境について |
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サーバはどれくらいの速度でネットワークに接続されていますか？ |
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弊社のiDCにおいて、50Mbpsの回線に接続されています。 |
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ハードウェア、OS、サーバプログラム等、サーバのスペックを教えて下さい。 |
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WWWサーバはWindows2003 Server＋IIS6.0、DBサーバはWindows2000Advanced
Server＋SQL Server2000 Enterprise Editionを使用しています。ハードウェアについてのスペックは非公開とさせていただいております。 |
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サーバ類の構成はどのようになっていますか？ |
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こちらの「サーバ構成」をご覧下さい。
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DB
BOSSの仕様について |
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データのバックアップは行っていますか？ |
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DBについては、1日1回、フルデータバックアップを行っております。また、DBサーバの二重化とディスクのミラー化をしております。
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データの容量に制限はありますか？ |
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DBの1テーブルあたり、10万レコード以内を基本としています。 |
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データをCSV形式やExcel形式で出力はできますか？ |
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ご要望に応じて、必要なデータをCSVもしくはExcel形式等でダウンロードしていただける機能をご提供しています。
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利用開始時の初期データ投入はどのように行いますか？ |
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CSV形式・access形式・Excel形式等でデータをいただいた上で、弊社で投入を行います。あるいは、ご要望に応じてお客さまでデータ投入をしていただける機能をご提供いたします。
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ドメインについて |
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独自ドメインは使えますか？ |
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事前に登録された独自ドメイン名をお使いいただくことが可能です。 |
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独自ドメイン名の設定はどのように行われますか？ |
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弊社のDNSをご利用いただきます。既に使用されているドメイン名（サブドメイン）の場合は、DNSの設定切り替えをご利用開始時に行います。新規に使用されるドメイン名の場合は、弊社にて設定いたします。
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セキュリティ対応について |
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どのようなセキュリティ対応を行っていますか？ |
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ファイアウォール、プライベートセグメント等によるアクセスの制限。DB とWWW
の別マシンの管理。SSL対応。ベーシック認証とDB認証がかかります。 また、この他にセキュリティオプションをご利用いただくことでよりセキュアな環境をご提供することが可能です。詳細はお問い合わせください。
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データの管理はどのように行っていますか？ |
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お客さまごとにデータベース領域を論理的にわけて管理をしており、他のお客さまへのデータ流出の危険性がないようにしています。サーバマシンは弊社のiDC内で管理しており、セキュリティを保っています。
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SSL認証は独自に取得する必要がありますか？ |
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独自に取得いただくか、弊社で取得したSSL認証をお使いいただくことが可能です。
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IDとパスワードが漏洩してしまった場合はどのような危険性がありますか？ |
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ベーシック認証やDB認証のIDとパスワードが漏洩してしますと、WWW上で許可しているお客さまのデータが閲覧できてしまう他、データの改ざん、消去等が行われる危険性があるため、IDとパスワードの管理は厳重に行うと共に、定期的なパスワードの変更を推奨します。
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サポートについて |
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分からないことがあった場合、どこに問合せればよいですか？ |
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メール（info@db-boss.com）か、お電話（0120-530-506）までお願いいたします。
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問合せ受け付けの時間帯はいつになりますか？ |
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平日（月曜から金曜）の午前9時から午後5時半まで（年末年始休暇期間を除く）となります。
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障害発生時の対応フローはどのようになりますか？ |
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サーバ保守担当者からの通知により、対応を行います。お客さまへは、弊社が必要と判断した場合は、ご契約時にいただく緊急ご連絡先へご連絡させていただきます。
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